Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun v10 Malaysia

Dokumen ini mengatur hubungan antara anda dan v10 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma Akaun AktifPolisi Pembayaran FPX & GrabPayHak & Kewajipan AndaBidang Kuasa MalaysiaPindaan & Notis

Skop Pemakaian Terma Ini di Malaysia

v10 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua akaun yang didaftarkan dan digunakan di mana undang-undang tempatan membenarkan. v10 berhak untuk meminda, menambah atau menarik balik mana-mana peruntukan dalam dokumen ini dengan notis yang munasabah melalui e-mel atau paparan dalam akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas notis

1
tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini. Sebarang transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma tambahan pembekal pembayaran masing-masing. v10 tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan yang berpunca daripada pihak ketiga tersebut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi v10 Berkenaan Terma

Jika anda mempunyai soalan berkenaan terma dan syarat ini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami mengendalikan pertanyaan berkaitan polisi, pindaan akaun dan aduan bertulis dalam masa yang ditetapkan.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma, had penggunaan atau pengesahan akaun. Kami beroperasi setiap hari.

E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis berkenaan polisi, aduan atau permintaan pemadaman data ke alamat e-mel sokongan kami. Respons dalam tempoh dua hari bekerja.

Pusat Bantuan Layari bahagian Bantuan dalam akaun anda untuk membaca versi terkini terma dan syarat, polisi privasi serta prosedur semakan akaun yang dikemaskini.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Bagaimana v10 Menguruskan Data dan Akaun

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami. Setiap bahagian berikut menerangkan amalan khusus kami dalam mengendalikan data, kuki dan akses akaun mengikut terma yang anda setujui.

Penyimpanan Data

Maklumat akaun anda disimpan pada pelayan selamat dengan penyulitan standard industri. Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan undang-undang.

Penggunaan Kuki

v10 menggunakan kuki fungsian untuk mengekalkan sesi log masuk dan kuki analitik untuk menambah baik pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan amaran log masuk. Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran masuk anda sendiri.

Tempoh Penyimpanan

Data peribadi anda disimpan selagi akaun aktif dan selama enam tahun selepas penutupan, selaras dengan keperluan perakaunan dan kepatuhan yang terpakai di wilayah yang disokong.

Pegangan Aduan

Setiap aduan berkaitan terma diterima secara bertulis dan diakui dalam masa 24 jam. Resolusi penuh disasarkan dalam tempoh 14 hari bekerja daripada tarikh aduan diterima.

Permintaan Pindaan

Anda boleh memohon pembetulan data peribadi atau penutupan akaun melalui e-mel sokongan. Semua permintaan disahkan dengan pengesahan identiti sebelum sebarang perubahan dilakukan.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat v10

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkenaan terma dan syarat kami. Jika soalan anda tidak tersenarai, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang tersedia.

Kami boleh mengemas kini terma ini bila-bila masa dengan memberikan notis sekurang-kurangnya tujuh hari melalui e-mel atau paparan dalam akaun. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa bermakna anda menerima terma baharu.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak menutup akaun sebelum tarikh berkuat kuasa terma baharu. Hubungi kami melalui e-mel untuk memulakan proses penutupan akaun dengan selamat.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma kami serta terma pembekal pembayaran masing-masing. Sekiranya terdapat konflik, terma pembekal pembayaran mengambil keutamaan untuk aspek teknikal transaksi.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun dan pengesahan identiti. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari dan menghantar laporan melalui saluran selamat.

v10 berhak menangguhkan atau menutup akaun yang melanggar terma ini, termasuk penggunaan berbilang akaun, aktiviti penipuan atau penyalahgunaan promosi. Notis akan diberikan kecuali dalam kes yang memerlukan tindakan segera.

Terma ini ditadbir mengikut undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong. Sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui saluran yang ditetapkan dalam terma ini, tertakluk kepada bidang kuasa yang relevan.

Hantar aduan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyatakan nombor akaun, tarikh kejadian dan butiran aduan. Kami akan mengakui penerimaan dalam 24 jam dan menyasarkan resolusi dalam 14 hari bekerja.

Terma dan Syarat Akaun v10 Malaysia

Cara Menghubungi v10 Berkenaan Terma

Bagaimana v10 Menguruskan Data dan Akaun

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Pegangan Aduan

Permintaan Pindaan

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat v10

01 Bilakah terma dan syarat v10 akan dikemaskini?

02 Apakah hak saya jika saya tidak bersetuju dengan terma baharu?

03 Adakah terma ini terpakai kepada pembayaran melalui Touch 'n Go dan GrabPay?

04 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

05 Bolehkah v10 menangguhkan atau menutup akaun saya?

06 Apakah undang-undang yang mengawal terma dan syarat ini?

07 Bagaimana saya boleh mengemukakan aduan rasmi berkaitan terma?

Halaman Berkaitan