Rujukan Laman

Terma Perkhidmatan dan Dasar Kami

Di v10, kami membina rangka undang-undang yang jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
v10 Terma Perkhidmatan dan Dasar Kami
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran komunikasi.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan terma dan dasar akaun anda. Tersedia pada waktu operasi kami.
E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda kepada pasukan undang-undang v10 melalui e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan respons dalam masa 48 jam bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan dasar.
Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merakamkan sebarang pertikaian secara rasmi. Setiap aduan direkodkan dan dikendalikan mengikut prosedur penyelesaian pertikaian kami.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan

Keselamatan akaun dan perlindungan data anda adalah keutamaan kami di v10. Dari enkripsi data hingga kepada kawalan akses akaun, kami melaksanakan langkah-langkah teknikal yang kukuh untuk memastikan maklumat peribadi anda kekal selamat…

Enkripsi Data SSL

Semua data yang anda hantar melalui platform v10 dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Ini termasuk maklumat peribadi, transaksi kewangan dan aktiviti akaun anda setiap masa.

Pengekalan Data

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun aktif dan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia selepas penutupan akaun. Anda boleh meminta semakan rekod anda bila-bila masa.

Kuki dan Pengesanan

v10 menggunakan kuki untuk menambah baik pengalaman anda dan menganalisis penggunaan platform. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Kawalan Akses Akaun

Akaun anda dilindungi melalui pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk. Sebarang percubaan akses yang mencurigakan akan dicegah dan anda akan dimaklumkan segera melalui emel.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan, akses atau pemadaman data peribadi anda. Hubungi pasukan kami melalui bahagian sokongan dan kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.

Pegawai Perlindungan Data

v10 melantik Pegawai Perlindungan Data (DPO) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan terhadap semua peraturan privasi yang terpakai di Malaysia dan wilayah yang disokong.

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, hak pengguna dan dasar data v10. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan kami terus.

Sebagai pengguna di Malaysia, anda berhak mengakses, meminda dan meminta pemadaman data peribadi anda. Anda juga berhak menerima penerangan jelas tentang cara data anda digunakan dan disimpan oleh v10 di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun atau e-mel pasukan kami, dan kami akan menyediakan data anda dalam tempoh 14 hari bekerja.

Semua maklumat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dan disimpan mengikut piawaian keselamatan kewangan yang ditetapkan. Kami tidak berkongsi butiran transaksi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

Apabila terma dikemas kini, anda akan menerima notifikasi melalui emel dan dalam akaun anda. Anda mempunyai masa untuk menyemak perubahan tersebut. Penggunaan berterusan platform selepas tempoh notifikasi dianggap sebagai persetujuan terhadap terma baharu.

Kemukakan aduan rasmi anda melalui borang aduan dalam akaun v10 atau hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Setiap aduan mendapat nombor rujukan unik dan dikendalikan dalam tempoh 5 hingga 10 hari bekerja.

v10 menggunakan kuki fungsional dan analitik untuk memastikan platform berjalan dengan lancar dan menambah baik pengalaman anda. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda, walaupun ini mungkin mempengaruhi beberapa fungsi platform.

Pertikaian berkaitan penggunaan v10 akan diselesaikan mengikut undang-undang yang terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami menggalakkan penyelesaian melalui saluran sokongan kami terlebih dahulu sebelum sebarang tindakan undang-undang formal diambil.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Remuk Tembikai Bilik Bawah Tanah Daftar